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        物業前臺收費員崗位職責

        作者:mimi12123 | 發布時間:2021-08-29 18:10:03 收藏本文 下載本文

        第1篇:物業收費員崗位職責

        2020年4月19日

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        物業收費員崗位職

        物業收費員崗位職責

        1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。 2、熟悉掌握小區業戶的情況,每月對小區各項應收費用了然于心。

        3、對小區收費情況進行動態分析,并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

        4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋,并將業主反映情況及時向公司領導反映,以進行及時處理解決。

        5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部,以確?,F金安全,且做到日清日結,身上不存有大量現金。

        6、及時提供業主(住戶)應收已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及組織催收工作。

        7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等

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        2020年4月19日

        財務管理制度

        一、根據會計法和公司要求,建立健全公司的會計核算程序,手續傳遞制度。

        二、每月27日前,向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

        三、財務現金借用(含各小區收費員)必須由經理簽字批準,不得私自借用,違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

        四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元,作為零星開支,其它支出一律由支票支付。

        五、對各類獎罰,月底由出納員編制工資表,在當月工資中體現。

        六、對各類費用報銷,由出納督促,事后七日內必須報銷,原則上不得跨月。

        七、各小區發生的任何收付款項必須統一入帳,不得出現帳外資金收支。

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        2020年4月19日

        經理崗位職責

        1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。 2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完好狀態,提高使用效益。

        3、注意經濟效益,精心理財,開源節流,滿足業主需求。 4、抓好精神文明建設,維護業主合法權益。樹立良好的企業形象。

        5、制訂和完善公司各項規章制度,建立良好的工作秩序。 6、制訂年度工作計劃,明確目標、任任,督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。

        7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績定期進行考核。

        8、調動各方積極因素,共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況,以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求,并及時答復,認真解決。

        9、關心員工生活,努力提高員工工資福利,改進工作條件。 10、經常與上級公司和政府相關部門溝通,理順關系,創造良好的外部環境。

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        2020年4月19日

        處理)

        七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執行。

        八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。

        九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

        十、水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發現將按獎懲制度第十條執行。

        十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人渦休班;值班人員安排其它時間補休(法定節假日據情況安排休息)。

        十二、對業主提出的各種合理性服務要求,在規定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不論或置之不理,一旦發現或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執行。

        十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準

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        2020年4月19日

        提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準,直到業主理解和滿意為止,遇有極個別業主無理取鬧,應及時向領導江報。

        廣廈物業管理有限公司

        2020年4月19日

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        第2篇:物業收費員崗位職責

        物業收費員崗位職責

        1、物管收費員崗位職責

        一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

        二、嚴格執行公司現金管理制度的規定,當日現金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

        三、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。

        四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。

        五、熟悉電腦使用收費軟件系統,做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

        六、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

        七、負責管理處倉庫月末盤點。

        八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

        九、負責業主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發通知單給住戶。

        十、與扣款銀行聯系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業收費的托收工作。

        十一、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

        十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

        2、物業收費員崗位職責

        1、按照國家有關規定,公司對小區的各項管理費用按標準收取,并開具收款收據。

        2、熟悉掌握小區業主情況,對小區水電使用不合法的業主進行監督檢查,做到了然于心,確保全體業主的利益。

        3、對小區收費情況進行動態分析,并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

        4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋,并將業主反映情況及時向公司領導反映,以進行及時處理解決。

        5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部,以確?,F金管理安全。

        6、給財務及時提供業主應收和已收及未收款清單等有關統計報表,以配合公司會計核算。

        7、全面負責小區各項費用收繳工作。積極做好費用的催收工作。

        3、物業收費員工作職責

        一、服從辦公室及各主管的統一安排,嚴格執行公司的各項規章制度、財務制度。

        二、協助公司會計、出納做好各項費用的收取及統計工作。在業務上接受公司財務科的指導和監督,保證工作做到日清、月清,帳表相符、錢據相符。對拖欠費及時催收,做到費用收繳率達到公司下達的考核指標,收交率與年終考核掛鉤。

        三、持證上崗、著裝整齊,每天上午在辦公室收交,下午及晚上自己安排時間上門收交,為方便業主可采取多種形式的收交方法。

        四、每周一上午參加工作例會,上報上星期收費報表。

        五、服從主管的安排,到傳達室頂班,做好門衛工作。遇特發事情接通知后立即到崗頂班。

        六、負責收集業主對物業服務管理工作的意見及建議,并做好記錄。

        七、協助主管做好防火、防盜等各種宣傳工作。

        八、認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時工作。

        4、物業收費員崗位職責

        職位目的:建立嚴謹的收費制度與現金收取流程。

        主要職責:

        1、在物業經理的直接領導下,具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作,確保費用收繳的及時準確,提高物業管理費的收繳率;

        2、熟悉相關的法律法規,嚴格執行收費制度,及時準確地做好小區收費的各項管理工作;

        3、每天到銀行取回銀行交款單,并登記在現金收取臺賬上,以便查詢和核對;

        4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等,保證數據錄入的差錯率為0;

        5、根據錄入的數據,自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用,打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單,核對后交樓管員派發;

        6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號,以便進行費用的生成和管理工作;

        7、每月制作銀行劃賬軟盤,并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

        8、銀行劃賬后,填制《銀行進賬單》交財務;

        9、根據銀行劃賬結果,統計未能成功劃賬的金額,并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬,以便樓管員進行費用的催繳工作;

        10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況,經客服主管審核后,上報部門及公司領導;

        11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量,制作水電費的平衡報表;

        12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作;

        湛江市明景物業管理有限公司

        5、物業收費員崗位職責

        為規范物業收費,提高收費管理水平,維護廣大業主的合法權利,并提高企業經營效益,特制定本規定。

        一、奉行“業主為本,誠信服務”的企業宗旨,增強服務意識,尊重業主,熱忱為業主提供優良服務。

        二、熟悉業主情況和收費業務,獨立完成各項收費任務。

        三、依據收費項目和收費標準及有關規定,提前做好各期各項收費準備工作。

        四、按規定的內容、時間和要求,認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表,并加以仔細檢查和核對,防止錯項或漏項,確保憑證和登記表正確無誤。

        五、認真做好收費憑證的使用和保管工作,嚴防憑證誤用、失落或破損。

        六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證,當場核對憑證和清點款項,杜絕誤收、漏收等差錯,并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗,并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注,發現收費差錯或異常情況,應隨即妥善處理并及時報告。

        七、按時(收費當天)介交款項,并按規定辦理款項交割手續。

        八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

        九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任,并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

        十、收費經辦人必須提高工作警惕,加強安全防范,確??铐棸踩?。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

        十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收,不得延時辦理款項介交,不得截留或挪用款項,否則,按嚴重違紀行為查處。

        十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝,佩戴上崗證,注意禮儀和規范用語,維護良好的企業形象、應改善收費服務態度,主動熱情為業主服務,做到隨叫隨到,隨交隨收。

        十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作,不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

        十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主,千方百計提高收費率。對拒不繳費者,應查明緣由并上報處理,以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準,不得以任何理由與業主發生爭吵。

        十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。

        第3篇:物業收費員崗位職責

        物業收費員崗位職責

        1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。

        2、熟悉掌握小區業戶的情況,每月對小區各項應收費用了然于心。

        3、對小區收費情況進行動態分析,并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

        4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋,并將業主反映情況及時向公司領導反映,以進行及時處理解決。

        5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部,以確?,F金安全,且做到日清日結,身上不存有大量現金。

        6、及時提供業主(住戶)應收已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及組織催收工作。

        7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等

        財務管理制度

        一、根據會計法和公司要求,建立健全公司的會計核算程序,手續傳遞制度。

        二、每月27日前,向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

        三、財務現金借用(含各小區收費員)必須由經理簽字批準,不得私自借用,違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

        四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元,作為零星開支,其它支出一律由支票支付。

        五、對各類獎罰,月底由出納員編制工資表,在當月工資中體現。

        六、對各類費用報銷,由出納督促,事后七日內必須報銷,原則上不得跨月。

        七、各小區發生的任何收付款項必須統一入帳,不得出現帳外資金收支。

        經理崗位職責

        1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

        2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完好狀態,提高使用效益。

        3、注意經濟效益,精心理財,開源節流,滿足業主需求。

        4、抓好精神文明建設,維護業主合法權益。樹立良好的企業形象。

        5、制訂和完善公司各項規章制度,建立良好的工作秩序。

        6、制訂年度工作計劃,明確目標、任任,督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。

        7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績定期進行考核。

        8、調動各方積極因素,共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況,以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求,并及時答復,認真解決。

        9、關心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。

        10、經常與上級公司和政府相關部門溝通,理順關系,創造良好的外部環境。

        處理)

        七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執行。

        八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。

        九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

        十、水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發現將按獎懲制度第十條執行。

        十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人渦休班;值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。 十

        二、對業主提出的各種合理性服務要求,在規定范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發現或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執行。

        十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準,直到業主理解和滿意為止,遇有極個別業主無理取鬧,應及時向領導江報。

        廣廈物業管理有限公司

        第4篇:物業收費員崗位職責

        物業收費員崗位職責

        1、負責物業區域內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作,嚴格執行收費制度,按時準確收繳費用,提高物業管理費的收繳率。

        2、每天到銀行取回銀行交款單,做好現金收取臺帳登記,以便查詢和核對。

        3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等,保證數據錄入的差錯率為零。并根據錄入的數據,自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用,打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單,核對后交樓管員派發。

        4、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號,以便進行費用的生成和管理工作。

        5、每月制作銀行劃賬軟盤,并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

        6、銀行劃賬后,填制《銀行進賬單》交財務。

        7、根據銀行劃賬結果,統計未能成功劃賬的金額,并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬,以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。

        8、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況,經客服主管審核后,上報部門及物業管理中心領導。

        9、定期統計物業區域內住宅、商鋪的用電、用水量,制作水電費的平衡報表。

        10、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

        第5篇:物業收費員崗位職責

        物業收費員崗位職責

        1.熟悉掌握小區業戶的情況,每月對小區各項應收費用了然于心。 2.每月及時足額向業主收取各項應收費用。

        3.每月對小區收費情況進行動態分析,并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

        4.對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋,并將業主反映情況及時向小區綜合管理員反映,以進行及時處理解決。 5.每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部,以確現金安全,且做到日清日結,身上不存有大量現金。

        6.每月對當月應收數和實收數進行對比,分析差額原因。

        第6篇:物業收費員崗位職責

        物業收費員崗位職責

        篇1:物業收費員崗位職責

        物業收費員崗位職責

        1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。

        2、熟悉掌握小區業戶的情況,每月對小區各項應收費用

        了然于心。

        3、對小區收費情況進行動態分析,并將欠費戶欠費原因

        進行匯總分析。

        4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋,

        并將業主反映情況及時向公司領導反映,以進行及時處理解決。

        5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部,以確

        ?,F金安全,且做到日清日結,身上不存有大量現金。

        6、及時提供業主(住戶)應收已收與未收款清單等有關

        統計報表,以配合會計核算及組織催收工作。

        7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修

        押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等

        財務管理制度

        一、根據會計法和公司要求,建立健全公司的會計核

        算程序,手續傳遞制度。

        二、每月27日前,向經理提交綜合服務費、水、電

        等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

        三、財務現金借用(含各小區收費員)必須由經理簽

        字批準,不得私自借用,違反者由當事人以工資

        墊付且追究責任。

        四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元,作為零

        星開支,其它支出一律由支票支付。

        五、對各類獎罰,月底由出納員編制工資表,在當月

        工資中體現。

        六、對各類費用報銷,由出納督促,事后七日內必須

        報銷,原則上不得跨月。

        七、各小區發生的任何收付款項必須統一入帳,不得

        出現帳外資金收支。

        經理崗位職責

        1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

        2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完

        好狀態,提高使用效益。

        3、注意經濟效益,精心理財,開源節流,滿足業主需求。

        4、抓好精神文明建設,維護業主合法權益。樹立良好的企

        業形象。

        5、制訂和完善公司各項規章制度,建立良好的工作秩序。 6、制訂年度工作計劃,明確目標、任任,督促所屬部門履

        行崗位職責,堅持年終考核。

        7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績定期進

        行考核。

        8、調動各方積極因素,共同管好物業。定期向總公司匯報

        工作及經營收支情況,以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求,并及時答復,認真解決。

        9、關心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。

        10、經常與上級公司和政府相關部門溝通,理順關系,創造

        良好的外部環境。

        處理)

        七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執行。

        八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何

        好處,或以權報復,一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。

        九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得

        因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

        十、水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制,水電查

        抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發現將按獎懲制度第十條執行。

        十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一

        人值班外,其余人渦休班;值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。

        十二、對業主提出的各種合理性服務要求,在規定

        范圍內的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理,一旦發現或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執行。

        十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目) 標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準,直到業主理解和滿意為止,遇有極個別業主無理取鬧,應及時向領導江報。

        廣廈物業管理有限公司 篇2:物業收費員崗位職責

        物業收費員崗位職責

        1、負責物業區域內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作,嚴格執行收費制度,按時準確收繳費用,提高物業管理費的收繳率。

        2、每天到銀行取回銀行交款單,做好現金收取臺帳登記,以便查詢和核對。

        3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等,保證數據錄入的差錯率為零。并根據錄入的數據,自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用,打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單,核對后交樓管員派發。

        4、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號,以便進行費用的生成和管理工作。

        5、每月制作銀行劃賬軟盤,并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

        6、銀行劃賬后,填制《銀行進賬單》交財務。

        7、根據銀行劃賬結果,統計未能成功劃賬的金額,并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬,以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。

        8、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況,經客服主管審核后,上報部門及物業管理中心領導。

        9、定期統計物業區域內住宅、商鋪的用電、用水量,制作水電費的平衡報表。

        10、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。 篇3:物管收費員崗位職責

        小區項目部收費員崗位職責

        1、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

        2、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況;建立收費臺帳,掌握收費動態,及時收取、催交各項應收費用。

        3、嚴格按公司制定的收費獎懲制度執行。

        4、嚴格執行公司現金管理制度的規定,當日現金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

        5、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

        6、全面負責小區物業項目部的各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、租金等。

        7、按照物業公司規定,裝修完工驗收后,負責回收證件及退還裝修押金的申請。

        8、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

        物業前臺收發信件崗位職責

        物業收費人員崗位職責

        物業費費收繳崗位職責

        酒店前臺收費員崗位職責(共7篇)

        物業客服收費員崗位職責

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