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        銷售冠軍年度工作總結

        作者:寒風吹雪 | 發布時間:2021-08-29 06:11:35 收藏本文 下載本文

        第1篇:藥品銷售度工作總結

        藥品銷售度工作總結

        以下是關于藥品銷售度工作總結,希望內容對您有幫助,感謝您得閱讀。

        1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

        2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

        3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

        4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

        總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

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        第二篇:藥品銷售2017年度工作總結

        20***年已經過去了,我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結,和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!

        新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束,還是開始?這不重要。重要的是:舊的一年,我經歷了那么多,失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年,我的心中仍然有夢。

        我舉個例子,像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實也不是很貴的東西,但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的??土?,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊,雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經常到外地去了,就買買當地的特

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        產帶回去給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

        記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那采購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,你帶回去賞賞,她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來,有事我會給你打電話,或者你給我打電話來。

        這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發發信息,有些話用語言表達不出來的,用文字表達會更好些,什么節日啊問候下,信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息,雖然只有百分之三

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        十的客戶給我回信息,但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認識,那就是人的一輩子必定有風有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應該試為當然,然后冷靜的看待它解決它。

        雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結了出一些技巧,也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點技巧,希望在各位領導支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個計劃,在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品,目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,盡量的再提高點銷量,在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的,我會盡量盡快的開發,在就是新品種的開發,具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

        希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,為了個人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創造出一個輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天

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        定是荷花香氣飛滿塘!

        一年的工作已經結束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。

        第三篇:藥品銷售2017年度工作總結

        作為一個醫藥銷售人員,并不是一個孤立的個體,只接受來自上級的指令然后機械化去執行,實際上面對不同的區域(片區)并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍,如何充分調動他們的積極性,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情??梢哉f每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個公司才會更快地向前。鑒于此,片區(或區域)管理,就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節,使其通路暢通無阻,順利消失于流通領域,增加片區內市場覆蓋面,提高銷售業績,降低銷售費用。

        (一)藥品的流通渠道:

        1、通常情況下的藥品流通渠道為:

        制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者

        經銷商

        2、藥品在醫院內的流通過程:

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        經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者

        (二) 藥品流通渠道的疏通

        一個確有療效,有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受,本來應是一件非常容易的事,但近兩年來,由于新藥開發猛增,使經銷商或醫院有了很大的選擇空間,從而導致新藥售出難的問題出現,而一種新藥要被患者最終消費,必須首先保證渠道暢通。

        1、經銷商的疏通:

        (1)富有吸引力的商業政策:

        注意:

        a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

        b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

        c、溝通現在和未來的遠大目標

        (2)良好的朋友、伙伴關系

        a、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方

        b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

        c、正確應用利益驅動原則,處理好與公司及個人關系

        d、了解不同客戶的需求

        (3)較強的自我開發市場能力

        a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量,促銷手段和活動

        b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

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        c、詳細了解公司產品療效,主治及應用推廣情況

        d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

        具備上述三條,一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事

        2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通

        (1)新藥進入醫院庫房:

        a、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)

        b、找出影響該院購藥的關鍵人物,并對其作全面細致的調查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。

        c、接觸重要人物(可能是院長,藥劑主任,相關科室主人任等)說服其作出決策。

        (2)維持購藥:新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,但維持藥物長久不間斷,一定數額的保存量更是艱巨,長期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

        3、醫院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,疏通此環節,保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要,因此應做到:

        (1)加倍尊重他,滿足心里需求

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        (2)經常拜訪,加深印象和了解

        (3)合理的交際費用

        較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品,妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品,此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出,當醫師開發處方后,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、??扑幏?無藥可取,而產品卻在大藥庫房里“睡覺”,當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發表意見,提出改進方法,密切雙方的關系

        4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場占領市場,唯一的手段是依靠醫師,他們直接面對患者,通過處方,使藥品消失于流通領域進入消費領域,實現藥物銷售,為公司創造效益,保證公司合理利潤,這就要讓醫師、藥師去充分了解產品,擴大市場占有率,增加處方量,但我們必須針對重點醫師,通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師,為處方重點醫師,是以疏通醫師處方環節特別重要,于核心其疏通方式如下:

        (1)面對面拜訪:從目前藥醫行業的銷售來看,面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,占據銷售間的80%

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        以上,是應用宣傳單文獻樣品,小禮品和自身人格魅力,一對一地對醫師(藥師)等進行推銷自己,推銷公司產品,目的就是讓醫師從心里接受,讓醫師處方本公司生產的藥品,對面拜訪有如下特點:

        a、針對性強,是對某位特定人物,特定問題,對雙方和產品的深入討論和認識,以滿足不同層次,不同期望的需要。

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        第2篇:今年度銷售工作總結

        今年度銷售工作總結

        XX年度銷售部在公司統一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結如下:

        一、XX年銷售情況

        XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。XX年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。

        二、加強業務培訓,提高綜合素質。

        產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?!肮び破涫?必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習更多的專業知識,提升技術職能和自我增值。XX年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告,其顯示效果是滿意的。

        三、構建營銷網絡,培育銷售典型。

        麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

        四、關注行業動態,把握市場信息。

        隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場

        調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?;?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

        五、再接再厲,迎接新的挑戰。

        回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好XX年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。

        福牛迎春,祝我們xxxx科技有限公司在XX年的銷售業績更上一層樓,走在電子行業的尖端,向我們的理想靠攏。

        第3篇:一個銷售冠軍的年終總結

        【原創】一位銷售冠軍的獲獎感言

        臨近年關,形形色色各種各樣的總結會議接踵而來,大部分會議都是以“繼往開來”四字為主題,回首過去,總結經驗,展望未來,再接再厲。前天的營銷分公司年會,頒發了2011年度銷售之星的獎項,該獎由一位江湖氣息稍濃的大哥捧走,這位大哥在2011年為公司簽下1億2千萬的總合同,為公司可謂是立下汗馬功勞,在分享獲獎感言時,他并沒有像其他獲獎人員一樣說一些冠冕堂皇無關痛癢的致謝詞,而是開口說道:“拿到這個獎是意料之中的事情,相比感謝致辭我相信大家更愿意聽聽我是怎么拿到這么多大單的,接下來,我就和大家分享一下我在做市場工作時的一些個人體會,希望來年的年末,你也有機會站在這里發表獲獎感言!”掌聲過后,他開始了自己的實戰經驗分享:“我做市場把握住了三大原則,仁者見仁智者見智,希望這三點能引起在座各位對待市場銷售更深邃的思考??

        腿勤——早起的鳥兒有蟲吃

        勤快是任何一個銷售王者的基本功,對于大客戶銷售來說,坐在辦公室里是不可能洞悉外界的市場變化的。銷售人員永遠記?。菏紫缺仨氉叱鲛k公室,郵件是為技術服務的,電話是為約見服務的,千萬不要奢望通幾次電話就可以了解一個客戶甚至俘獲一個客戶的內心,唯有面對面的交流才有機會洞察客戶的真實想法,所以出差在外的天數是拿訂單的基礎保障;其次,每次出差目的性必須明確,不能單純的為了出差而出差,出差見到客戶不是目的,重要的是必須弄清楚見他到底是為了弄清楚什么事情或者達到什么目的,而不要自欺欺人的認為見到了關鍵人就算大功告成了;最后,必須勤快的循序漸進的重復高效的發展維護自己的客戶關系,在別人忘記你之前,適時地出現在對方面前加深印象,應該確保每次約見同一客戶必須在關系上有進展,不能每次都說些無關痛癢的場面話,關系原地踏步的約見只是在揮霍你的寶貴時間,蹉跎你的銷售激情。作為銷售人員,你的主要工作就是想方設法的為促進關系贏得信任走出辦公室,跑起來,早起的鳥兒有蟲吃!

        心細——走心的事情才靠譜

        我們習慣把攻心為上作為銷售人員的殺手锏,毋庸置疑,這確實是優秀銷售人員的必備技能,還有人把銷售比喻成談戀愛,必須膽大心細臉皮厚,但關鍵是很多情況下我們做的許多事情只是走了嘴,好一點的走了腦子,真正走心的太少了!做銷售絕對不能浮于表面,如果真的把銷售比喻成談戀愛,你在銷售過程中是不是做到了追女孩時經常做的三點:第一,充分了解對方的背景、喜好和需求,所謂是知己知彼百戰百勝,投其所好會讓你們之間的距離迅速拉近;第二,神經病式的揣摩對方說過的每一句話,每個眼神,每個表情,洞察對方的情緒變化,仔細想明白對方到底想要表達怎樣的意愿;第三,不能走一步看一步,臨場發揮,約見之前必須心里有預案,約見時間長了該說些啥,約見時間短了又該如何組織語言,要學會看三步走一步,經過認真準備的約見才會更加高效!

        會哭——會哭的孩子有奶吃 被歷史沉淀下來的東西都是經典中的經典,所以在做市場的過程中我們也應該謹記老祖宗的教誨:“人心齊,泰山移!”現在已經不是個人英雄主義的時代,必須要學會團隊合作,要學會求助于人,大家都曉得會哭的孩子有奶吃,但很多銷售人員根本不會哭,或者確切的說不知道該向誰哭?在做市場的過程中,一般有三個對象可以供你坦誠傾訴:一是公司高層領導,公司多年的經營積累了豐富的業內資源,并且隨著歷史的沉淀,資源越來越優質,在你摸清項目的來龍去脈之后,應該主動的頻繁的向公司爭取資源支持,那么多項目那么多銷售人員,你不哭領導也不會知道你需要支持;二是自己的人脈圈子,既然選擇了做市場,就必須學會編織人脈圈子,也許你認識的人不能直接的幫到你,但也許他的朋友可以直接幫到你,為了尋求間接的支持,必須定期的向喜好交際的好朋友匯報自己工作行蹤,到時你就會發現這個世界真的很小,做事的就那么幾個人;三是自己的客戶,能爬到一定位置的老客戶,在自己的那個能量層面上肯定積累了不少的同行資源,完全可以讓他們當顧問或者導師,幫助你迅速找到關鍵人,要想讓能量大的老客戶幫到你,前提是他得信任你!

        都說人生無處不銷售,他山之石可以攻玉,希望各位仔細體會這位銷售冠軍的實戰心得,相信你有一天也會摘得銷售之星的桂冠

        第4篇:銷售主管個人度工作總結

        銷售主管個人月度工作總結三篇

        篇1:

        我于20xx年11月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長了很多?,F將這一年的工作情況總結如下:

        一、業務拓展

        業務三部共有代理人32人,一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,我部在個人代理業務上取得不錯的成績,截止到11月30日第一營業部業務三部創造了車險保費*萬,非車險保費*萬的佳績,提前*個月完成中支下達的保費任務。

        一年來,根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,我部制定了全年銷售計劃,按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務,由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對車險業務的沖擊,在業務拓展上曾經出現一定的困難,面對激烈的市場競爭,我們沒有放棄努力,通過與上級部門溝通、統一認識,努力增員,并且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險,拓展新車市場作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時,我們和汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心,終于使個人代理業務取得突破性發展。

        回顧一年的工作,我部各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務,但工作中仍然存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產能低下。對此,我們也認真分析了原因,只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平,才能拓展到更多更優質的業務。在今后的工作中,我們會抓住各種學習和培訓的機會,促進個人代理團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

        二、財務收付工作

        除了業務拓展外,我還兼做第一營業部的財務收付工作,我積極配合上級部門工作,在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》,積極有效的開展工作,嚴格把關,認真審核,做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作,并及時送交相關主管部門。

        三、加強專業知識的學習

        從事財險工作,只有不斷的加強對專業知識的學習,才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,發現自己的不足,利用業余時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領悟,平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領用與使用。

        一年來,我憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同事的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

        篇2:

        剛來到公司就參加了短期培訓學習,我象回到了年少時代,作回了教室,我認真聽取所學的知識,好用于以后的實踐中。經過培訓后我被分到業務部,得到了同事們對我的幫助,使我備感親切,我認真學習企業文化,業務知識,熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍,學習投保單的填寫,做到不懂就問,學習上有了極大的進步。

        要出去展業了,我想營銷員是公司的先鋒兵,是代表公司形象的體現,一定要牢記公司文明禮貌用語,按照公司儀表要求著裝,把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,我記得跟第一個客戶接觸,向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后,得到的是拒絕,我失望、沮喪,經過同事們對我精神上的鼓勵,通過再與客戶接觸,最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任,最后得到了支持理解,使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。

        四月份牡丹花會期間,我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,車險條款,售后服務,讓洛陽市民了解天安、認可天安,進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月,更好地為客戶服務,特別是車險售后特色服務,如:“小額賠款現場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

        夏天天空象小孩的臉說變就變,我為了及時能把保單交給客戶,冒著大雨,不小心路上滑了一跤,但是想到不影響客戶審車,一定要把保單送到,客戶見了我很是感動,說我太認真。當今世界,客戶決定企業的發展和生存,使客戶滿意,是我應該做的。

        認真學習陳總《以科學發展觀為指導,堅持規模、品牌、效益的有機統一,把公司發展推向品牌建設新階段》的重要講話,使我意識到品牌是一種無形的財富,品牌塑造就能擁有現在,擁抱未來。認真鉆研《業務員展業手冊》,虛心向同事們學習,體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,展業成功的機會就越大。

        今年出去展業,也遇到不少挫折,有的客戶不理睬,有的客戶不信任,但我不會向困難低頭,我相信勞動的付出會有報答,我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間,每周都給自己下計劃,按計劃一家家單位去宣傳,業務也有大的進展,先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,我的心情特別高興,面對競爭激烈的市場,能得到客戶的信任,能給客戶帶來方便的同時,自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助,感謝客戶對我工作的支持。

        通過學習企業文化,使我由一個沒有從事過保險業,沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人,公司發展了,員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵著我,使我感到青春、主動、進取,要對事認真,對人感恩,對物珍惜。同學朋友也感到我的變化,說我比以前有涵養,又年輕了,在這個變化中也給公司進行了傳播。

        通過學習省公司會議精神,以后三年天安公司七個目標、八個意識,使我看到了公司的發展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,和同事們相處的互幫互愛美好日子里,我很快就發自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優秀員工”,感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,同時覺得自己很慚愧,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,我將用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開拓新的領域,迎接美好未來。

        篇3:

        踏入新的工作崗位后,經過一年的鍛煉,使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識?!?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

        首先是保持良好的心態,套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得良好的結果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務或負擔,領導交代的任務,爭取做到,會充分享受完成一件工作的樂趣。

        其次,是能力問題,我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人,專業能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及創新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

        最后是學會認真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導我們想成長快,就要認真學習,向別人學習好的經驗、好的工作方法,虛心接受別人的意見。

        第5篇:銷售冠軍總結出來的汽車銷售話術

        銷售冠軍總結出來的汽車銷售話術

        1、銷售如做人

        隨著人的歲數的增長和閱歷的增加,銷售技巧會不停地變化,和做人一樣,越成長,越是不斷的否定以前的自己,塑造新的自己,銷售也一樣,銷售經驗是銷售技巧最為重要的部分。所以,不斷的學習,不斷的觀察有經驗的人,不斷的體驗生活,是提升銷售技巧最為重要的途徑。銷售技巧,不是說你比客戶腦子轉的快,不是說你給客戶設置各種陷阱,你隱瞞,夸大,威逼利誘,而是你盡可能的讓客戶知道你產品的優點、優勢,盡可能多的讓客戶感受到購物時的舒適度和滿意度,贏得客戶的信任。

        2、專業知識

        專業知識不僅僅是只汽車產品知識。當然,汽車產品知識很重要,了解車比不了解車的更能賣好車。除了汽車產品知識,你要對汽車售后服務、汽車金融、汽車裝潢等衍生產品以及上牌、年檢、保險、購置稅等相關的知識要盡可能去了解,因為這會使你更容易贏得客戶的信賴,并且更容易帶來回頭客。

        3、勤奮

        不要簡單的認為賣車就靠一張嘴。所謂勤奮,就是成天腦子里想著我怎么去拿下那些意向客戶,然后付之行動,所以行動就不分什么白天、黑夜,不分什么上班時間、下班時間;就是不斷的去管理他們的意向客戶和保有客戶;不斷的維護和客戶之前的關系。

        十個典型的銷售情景

        銷售情景1:這車能不能便宜點?

        ★錯誤應對:

        1、價格好商量 ??

        2、對不起, 我們是高端品牌/這車剛上市不久/現在沒車, 便宜不了了

        ★問題診斷 : 客戶買車時,都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理,并不是決定他買不買的主要問題。銷售顧問在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題:真問題和假問題。我們的很多銷售顧問并不知道客戶的問題中大多數都是假問題??蛻魡枴?能不能便宜點 ” 就是一個典型的假問題, “ 能不能便宜點 ” 只是所有消費者的一個習慣用語,作為一個老練的銷售顧問根本沒有必要就 “ 能不能便宜點 ” 開始討價還價,而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。

        ★銷售策略: 當消費者關心價格的時候,銷售顧問應當因勢利導,讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!

        ★語言模板: 銷售顧問:先生 ,買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有開過同類的車呢?買車其實跟買很多商品是一樣的,那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題,比方說自行車,那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹,鏈條經常掉,腳踏也經常掉,騎起來很費力,除了鈴鐺不響,上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特,你騎兩年都不用讓你操任何心,騎起來又輕松。其實XX也是這樣,注重的是品質,所以在設計和生產上的花費比其他任何品牌都要更多,產品的品質自然就不一樣了。買一部車,我覺得耐用性和安全性才是最重要的,您說呢?

        銷售情景2:我今天不買,過兩天再買

        ★錯誤應對:

        1 、今天不買,過兩天就沒了。

        2 、反正遲早都要買的,不如今天買就算了。

        ★問題診斷: 客戶說 “ 我今天不買,過兩天再買” 一定是有原因的。而本案中的兩種回答,都顯得有點一廂情愿,難以引起客戶的共鳴。

        ★銷售策略: 銷售顧問只有找到客戶不買的真實原因并加以正確引導,才能夠讓客戶回心轉意。

        ★語言模板: 銷售顧問一:今天買不買沒關系呀,我可以先為您介紹一下我們的產品亮點,等您過兩天想買的時候,您就可以心中有數了嘛??

        銷售顧問二:好的,沒關系。過兩天您想買什么配置的,是豪華款的還是簡易款的?(順勢引導客戶)

        銷售情景3:我先去轉轉看再說

        ★錯誤應對:

        1、轉哪家不都一樣嗎?

        2、不要轉了,你要誠心想買,我給你便宜點。

        ★問題診斷:“轉哪家不都一樣嗎”強留客戶的理由太簡單,無法打動客戶?!安灰D了,你要誠心想買,我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留客戶的作用,但是給客戶討價還價留下了伏筆,使接下來的銷售顧問陷入了被動。

        ★銷售策略:客戶說“我出去轉轉”,這可能是一種心理戰術,也可能是客戶沒有找到中意的,銷售顧問首先要判斷客戶是哪種情況,然后針對性地進行引導。

        ★語言模板:銷售顧問:先生,是不是對我的服務不滿意?〈客戶一般會回答:不是,是你們的東西太貴了〉先生 剛才最看中的是哪款商品?您買到一款自己喜歡商品不容易,我發展一個客戶也不容易。您有什么要求,請直接告訴我,我會一定讓您滿意的?!慈绻蛻艋卮穑翰皇?,是沒有我喜歡的款〉請您等一下再走好嗎?您最喜歡的款是什么樣子的?〈等客戶說完,把他帶到相似的商品前??〉

        銷售情景4:你不要講那么多,你就說最低多少錢能賣吧

        ★錯誤應對:

        1、最多只能讓您2個點,不能再讓了。

        2、那就127萬吧,這是最低價了。

        ★問題診斷:客戶說“你不要講那么多,你就說最低多少錢能賣吧”,恰好證明客戶想買這款車,這時候的銷售顧問應當著重介紹這款車有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優越性,而不是一味地消極讓價,所以需求分析是很重要的。

        ★銷售策略:客戶永遠關心的是價格,而銷售顧問永遠要演繹的是商品的價值。要讓客戶看到價值大于價格,讓客戶感受到物超所值,客戶才不會也不敢一味地追求低價格。

        ★語言模板: 銷售顧問:先生 ,價錢不是最主要的。您買一款車至少要用幾年時間,更何況您得這款車并不是光家用,生意上也會用到它,所以這部車對您來說一定是非常重要的,我完整給您介紹下這款車,既然您都來了,就了解一下,您聽我講完再決定買不買也不遲,就算不買對您購車也是一個參考嗎。要是三言兩語就叫您買,那也是對您不負責任,您說呢?

        銷售情景5:今天不買,等過兩天你們搞促銷活動時再買

        ★錯誤應對:

        1、促銷活動不是人人都能有機會的。

        2、(無言以對)

        3、您就現在一定吧。

        ★問題診斷:本案的第一種回答,雖然比較真實,但缺少策略,無法讓客戶回心轉意。而第二種情況則比較消極。

        ★銷售策略:每次促消活動都有個特點:活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加,但活動之前和活動過后的一段時間內,銷量會很不景氣,原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購,而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內的銷售。作為一名職業的銷售顧問最主要的職責之一就是引導每一個進店客戶的正確選擇和及時消費。

        ★語言模板: 銷售顧問一:可以的,大哥。您是怎么知道我們過兩天有活動的?(等客戶回答過后)哦,大哥看中了我們的哪款車?(我想買你們搞促銷活動時的車型)哦,大哥那您買這款車的主要用途是什么呢?每天用到的時間是不是比較多?(需求分析后,盡可能利用客戶的生活需求否定客戶購買促銷車型的想法)哦,大哥我剛聽您說了您對車的使用需求,我負責任的告訴大哥,我們搞活動的車型并不適合您生活當中的需要。比如說很多店的多款車打折,價格很是誘人,買到適合您的當然很好,但是還是有些車型是不打折的。雖然,促銷的××系,您家里人不失分喜歡這種款車,您非要因為價格而放棄您本身的需求嗎?所以搞活動的車型不一定是您需要的車型。不論花錢多少最重要的是買到適合自己的車,大哥,您說對不對?其實,根據大哥剛才的介紹,我覺得××系才是大哥真正所需要的??

        銷售顧問二:您知道我們搞促銷的活動規則嗎?(等客戶回答后)哦,大哥您知道我們搞活動的是哪款車嗎?(等客戶回答后)哦,看樣子大哥對我們的活動還不是很了解。為了對大哥負責,我現在向您了解幾個問題,大哥那您買這款車的主要用途是什么呢?每天用到的時間是不是比較多?(還是利用需求分析,盡可能利用客戶的生活需求否定客戶購買促銷商品的想法)哦,大哥我剛聽您說了您對車的使用需求,我負責任的告訴大哥,我們搞活動的車并不適合您生活當中的需要。比如說很多店的多款車打折,價格很是誘人,買到適合您的當然很好,但是還是有些車型是不打折的。雖然,促銷的××系,您家里人不失分喜歡這種款車,您非要因為價格而放棄您本身的需求嗎?所以搞活動的車型不一定是您需要的車型。不論花錢多少最重要的是買到適合自己的車,大哥,您說對不對?其實,根據大哥剛才的介紹,我覺得××系才是大哥真正所需要的??

        銷售情景6:價格已經到底線了,但客戶還是狠命殺價

        ★錯誤應對:

        1、價錢我們已經讓到位了,不能再讓了

        2、再讓我們就沒錢賺了

        3、我銷售顧問只有這個權限給您這個價了

        ★問題診斷:有時不是客戶不相信價格,而是找不到“買單”的臺階。本案中銷售顧問的三種回答都存在一個共同的問題:直白而且對立的話語容易使銷售顧問和客戶雙方都陷入不肯讓步的死胡同。

        ★銷售策略:一個優秀的銷售顧問除了了解客戶外在的需求,更要了解客戶的內在需求??蛻粜枰徺I物美價廉的商品,這點每個銷售顧問都明白,但是客戶除了有花最少錢買最好東西的需求外,還有渴望被尊重、被贊美,渴望安全感的需求卻不是每個銷售顧問都能領悟的。

        ★語言模板: 銷售顧問一:先生 ,我非常理解您!我也當過消費者,我知道大家掙錢都不容易,最怕就是買到一個根本不值那么多錢的東西。先生您放心,如果您買回家發現這款車我們給您的價格比別人貴了,我們雙倍把錢退給您!如果先生還是不信的話,我可以寫個證明給您。好啦,買賣雙方相互信任才是最重要的,先生,您到這邊來,我先給您再講講車。

        銷售顧問二:看得出來先生,您是個特別會當家過日子的人。買東西也好,生活也好,就應該像先生一樣,每分錢都該花在刀口上。如果給您的價格還有一分錢可以商量的余地,我一定不會讓先生 為難的。也請先生能理解我們,其實現在我們賺錢也不容易,競爭越來越激烈,利潤越來越薄??赡芟壬鷽]有想到我們在這里賣東西也是有經營成本的,去掉一大堆的成本和費用,我們能掙到的錢可以說是真正意義上的薄利多銷了,最關鍵的是我們還要承擔先生這款車以后的售后服務,三包期內好多項目都是免費的,但對我們來說都是有成本的。所以先生您買的不是一輛車而是一種信任,好啦,您跟我到這邊來一下,我們就您剛才還有的一些問題再澄清一下。

        銷售情景7:銷售顧問建議客戶試駕,可客戶就是不采納

        ★錯誤應對:

        1、喜歡的話,可以試一下。

        2、這是我們的新款車,相當不錯,你可以試一下。

        3、銷售顧問講完,原地不動.

        ★問題診斷: 喜歡的話,可以試一下;這是我們的新款,你可以試一下。這兩句話幾乎成了銷售里老生常談的陳年用語。

        問題點一:由于銷售顧問缺乏過硬的專業知識,只要客戶在看哪款車就說那款車不錯,只要是新款就向客戶推薦,迫不急待讓客戶試。這種不問客戶需求的催促和推薦會導致客戶的不信任。

        問題點二:只說不動,沒有把車的價值拿出來,銷售顧問時缺乏主動性。

        ★銷售策略: 首先要通過提問找出客戶需求點,然后把握時機再建議客戶試車。建議客戶試車時銷售顧問自己要充滿信心,在建議試車時要隨時做好準備,主動地引導客戶試車。

        ★語言模板: 銷售顧問:先生,咱們剛才聊了那么多,根據您的日常需求、生活環境還有您的氣質呢,我覺得這款車比較適合您。您不妨先試一下再說......(不等客戶回答,直接進入辦理試駕的程序)(如果客戶不動):先生 ,不管您在哪家買車,別人講得再好,都不如您自己試一下。因為買回家是您用,不是我們用。適合您的,花的錢才值得呀......(一邊講,一邊直接進入試駕辦理)

        銷售情景8:銷售顧問熱情接近客戶,客戶卻冷冷地回答:我隨便看看

        ★錯誤應對:

        1、沒關系,你隨便看。

        2、好的,有需要您叫我一聲。

        ★問題診斷: 上兩句話屬于消及性語言,如果客戶一直不吭聲,我們就無法再次接近客戶。

        ★銷售策略: 客戶剛進店難免有些戒備,這一階段應該是銷售顧問的待機階段。待機階段里的銷售顧問要做到站好位、管好嘴,不要急于接近客戶。對待“我隨便看看”這種敷衍之語,要積極回應,引導客戶朝著有利于洗躍氣氛和減輕客戶心理壓力的方向努力,要把客戶的借口變為我們接近對方的理由,這種處理方法叫做太極法。借力使力,效果極好!

        ★語言模板:銷售顧問:好的,沒問題,現在買不買不要緊,先了解下。您是想看豪華款、還是想看領先款?(如果客戶不吭聲):先生,您以前有沒有買過同級別的車呢?(如果客戶回答買過):先生,以前買的是什么牌子的車?您對那個牌子哪方面最不是特別滿意?或者說想在這次購車需要有所改進和提升的有哪些地方?(如果客戶回答沒買過):噢,第一次買是要多看看。先生買這部車是要放家里用?還是要放公司用?或者是要用來送人?,您需要哪一種我給您介紹......

        銷售情景9:客戶很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般,再到別處去轉轉

        ★錯誤應對:

        1、我們的牌子是最好的,你買別人的牌子肯定沒有我家的好!

        2、東西是你用,你覺得好就行。

        ★問題診斷:以上兩句話都會得罪陪伴者,產生對立情緒。

        ★銷售策略:陪伴者即可以成為我們的幫手,也可能成為我們的敵人,關鍵看我們如何運用陪伴者的力量。陪伴者不一定具有購買決定權,但具有極強的購買否決權。

        第一,不要忽視關聯人??蛻粢贿M店,銷售顧問首先要判斷在陪伴者中誰是第一關聯人,對他和對客戶要一視同仁!在銷售過程中通過目光的接觸,讓關聯人感受到尊重和重視;適當征詢關聯人的看法和建議;通過客戶贊美關聯人;通過關聯人贊美客戶。 這些方法可以為銷售顧問過程中避免關聯人的消積影響打了一劑很強的預防針。

        第二,給關聯人和客戶相互施壓。當關聯人為客戶推薦商品時,我們也覺得不錯時,我們應該這樣對客戶說:“這位先生 ,你的朋友真了解你,他給你推薦的這款確實很適合你...”這句話會給客戶壓力,因為她或多或少要給朋友一個面子。如果是客戶自己看中了一款,我們就應該對關聯者說:“這位大哥,您看您的朋友眼光真不錯,這款確實對她很般配?!边@句話也會給關聯者壓力,因為這款是客戶自己看中的,加上我們前期和關聯人的關系處理得也不錯,此時關聯人為難我們的概率就很降低。

        第三,征詢關聯人的建議。最沒水平的銷售顧問就是將自己和關聯人的關系搞得很對立,正確的做法是適當征詢關聯人的意見,和關聯人共同為客戶做推薦。

        ★語言模板: 銷售顧問一:(對關聯人)這位大哥,您對朋友真用心,您覺得這幾款中哪一款最適合您的朋友?

        銷售顧問二:(對客戶)先生 ,這位大哥對您真的很用心,他給你推薦的這款是我們店里最好賣的一款,確實也很適合您。

        銷售情景10:客戶擔心特價商品質量有問題,購買時猶豫不決

        ★錯誤應對:

        1、您放心吧,質量都是一樣的。

        2、都是同一批貨,不會有問題。

        3、都是一個牌子,不會有問題。

        ★問題診斷: 以上空洞直白的解釋,難以取得客戶的信任。

        ★銷售策略: 給客戶一個充分信任特價商品的理由,對客戶的擔心敢于負責的態度,往往非常容易取得客戶的信任!

        ★語言模板:銷售顧問:這款車打特價是因為工廠馬上要推出這款車的升級版,而不是因為質量和原價商品有什么不同,您完全可以放心購買,要不您先坐上去感受一下,這車非常棒,有很多亮點我來給您介紹下...(讓客戶試!感受!'''''')

        希望上面這些能夠幫助到大家,小編覺得:

        再多的技巧,不如真心動人

        再多的話術,不如誠懇待人

        所有的方法,只是一塊塊墊腳石

        通往成功的道路還是需要自己來堆砌

        銷售很容易鍛煉人,也很容易毀掉一個人。

        做一個播種收獲的人,不做偷獵的人。

        第6篇:銷售部上半年度總結

        上 半 年 工 作 總 結

        ....家具 銷售部

        二零一一年七月二十八日

        2011年上半年工作總結

        ..是一個充滿朝氣蓬勃發展的企業,同時,也是一個溫暖的大家庭。在這里有給我們指導工作促我們進步的可敬領導及一群團結協作可親可愛的同事。工作中有成功的喜悅,也有失敗的懊惱。通過銷售部這個平臺,我們自身得到了較大的發展進步,這些離不開領導的熱心教導,同事們的熱情幫助?,F對2011年上半年各項工作的成敗得失、經驗與教訓,分別做一個簡單的總結與規劃。

        1.活動及對導購員培訓

        近期工作對于導購員的入職及導購員的上崗培訓進行了整體的更新。完善導購員的考勤,工裝和早上導購員晨會的紀律。晨會總結前一天出現的銷售問題和售后問題。展場衛生在每天早上迎賓是進行查看。5月過后商場中廳的裝修主要是對導購員進行銷售培訓和對商戶進行安撫工作。

        2.顧客投訴接待與處理。

        利用晨會或專題培訓等形式對導購員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以接待形式、規范服務為主要工作目標,做到接待禮儀規范化、售后接待程序規范化、處理結果規范化。通過這些培訓提高了導購人員處理投訴的能力。

        3.注重培訓,提高員工素質

        員工的素質是直接關系到經營的好壞,想要銷售好,必須提高

        員工的整體素質和業務技能。在此,我在不斷充實自己的同時也注重對員工的業務技能,商品知識和營運標準的培訓。在平時的工作中,帶領員工現場培訓,培養員工的主動性,提高工作效率。

        4.做好自身廉潔自律

        作為門店的基層管理人員,我們的一言一行都關系著門店的形象和利益,因此,我們時刻都提醒自己要遵守公司的規章制度,堅決抵制外來的各種誘惑,從不以權謀私,以這樣的工作作風來要求自己。

        二、工作中存在問題和整改措施

        1.近期裝修期間加強和廠家的交流,由于裝修期間影響一部分客流商戶心里波動較大我們將及時把廠家反映的問題、意見和建議報上級領導。

        2.由于管理工作比較瑣碎,平時對員工的關心和了解不夠,管理工作做得還不夠細致;在今后我們多與員工溝通交談,努力做好員工的思想,爭取與員工一起進步,這樣才能把工作做好,更好完成門店領導交辦的工作。

        3.因員工流動性太強,所以在服務意識和業務技能都很欠缺,在今后要加大培訓力度,制定相應的措施,進行有效地監督和管理,全面提升服務質量。

        4.與相關部門的溝通還需加強,遇到自己不能獨立處理的問題時要隨時和兄弟部門聯系,大家齊心合力一起達成工作目標。

        5.公司領導要求、下達的命令在執行的過程中,真正的做到100%的執行力,執行過后做好反饋工作。在自己處理的環節上產生的障礙,

        及時的消化和吸收。

        三、下半年工作計劃

        一是在對于商戶和導購員的服務,直接面對商場內的導購人員,作為公司的門面,公司的窗口,代表的是公司的形象。我們在平時對導購員的培訓和溝通中,都會強調與顧客直接接觸的過程中的態度都應是熱情、和藹、耐心的,同時對于銷售中出現的售后問題的處理工作更應細心、熱情、耐心。過去的工作中,真正體會到了做好服務的重要,好的服務可以帶來更好的銷量,工作中點點滴滴的積累,為我今后取得更大的進步奠定了良好的基礎。

        二是在工作中除了每天要做好的對于導購人員的管理,更多的了解導購員所需要的,為導購員解除后顧之憂。讓他們每天有個好的精神狀態進入每天的工作中,保證商戶取得更好的銷量。對于商戶的提出的意見和在銷售中出現的問題,也可以虛心接受和處理好所出現的問題。

        三是繼續加強對導購員的培訓,消費者維權意識越來越強,這更需要我們做好服務做好

        四是領導交辦的其他工作。對于領導安排的各項工作認真完成,對于其他各部門的協調工作也積極的配合,以便提高工作效率。

        2011年7月27日.....店銷售部

        銷售工作總結

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