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        移動公司實習工作總結

        作者:嚴果城 | 發布時間:2021-10-07 00:05:41 收藏本文 下載本文

        第1篇:移動公司實習工作總結

        尊敬的各位領導,同事:

        你們好!我是20xx年x月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業前,經過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇, 但命運還是讓我走近了你,內蒙移動,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

        經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是移動的好員工。兩周里,從網絡到市場,從人力到財務,那么多優秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,經過八年的建設和發展,已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。截止到 2007 年,交換機總容量達到 1500 萬門,基站超過 6000 個,客戶總數突破 1000 萬戶,與 185 個國家和地區的 440 個運營公司開通了 GSM 國際及臺港澳地區漫游業務,與 120 個國家和地區的 244 個運營商開通了 GPRS 國際及臺港澳地區漫游業務,國際及臺港澳地區短信通達 206 個國家和地區的 271 家運營商,彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。同時,建設起了完善的網絡和業務支撐系統,不斷推進行業和企業信息化的建設和應用,在促進自治區經濟建設和信息化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

        20XX年X月XX日,我來到呼和浩特分公司開始實習,實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能,會后經過人力部門的分配,我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發發傳真,接接電話什么的。7月16日,實習的第一天,我就在從座位到復印機,從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

        從X月XX日,也就是實習的第二天到X月中旬,我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習,因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳,在這里實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業務;日常工作還有接待重要客戶,執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間,感觸最深的一是執行力問題,二是營業員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很暢通。

        X月下旬到XX年X月,我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用BOSS系統和執行新政策,應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區營銷中心還實習了3個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業務非常熟悉。6個多月的市場部實習,讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

        首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導我實習的時候非常有耐心,從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

        其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他教會了我不少新業務知識。/zl/轉載請保留

        最后是楊X旭和劉X英師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,楊旭師傅有空時還經常給我補課,給我系統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等,我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態度,認真、努力地學習,并且理論結合實際,鍛煉了自己的動手能力。

        XX年X月初到X月下旬,我到財務部實習,為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,不管做什么都要嚴格遵守SOX和財務法律法規,做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益,比如:合理控控制成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

        XX年X月X日至今,我正式到網絡部網優中心工作,從事網絡優化工作后我才發現自己的喜好,技術才是我真正喜歡的,隨著3G、4G時代的到來,網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3個中心:網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

        在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會:

        第一點:真誠

        你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。

        第二點:溝通

        要想在短暫的實習時間內,盡可能能多的學一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。

        第三點:激情與耐心

        激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

        第四點:細心負責和基本的專業素養

        細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質,基本的專業素養是前提。

        第五點:主動出擊

        當你可以選擇的時候,把主動權掌握在自己手中。

        總之,在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業寫在書面之外的特殊文化!

        短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:

        一、在人員穩定性上,把好面試關,對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進行最后溝通。

        二、部門配合上,需要上頭領導來協調跟進,如果只是平級間來協商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。

        三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經理不一定出席,但要安排人員溝通。

        四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視,體現員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。

        五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些,從細小環節上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調員工的創新性。

        六、規劃合理,逐步轉向務虛。規劃好不同時段的工作重點,將務實的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重于分析和思考,展現創造性價值,真正發揮公司智慧大腦的作用。

        當然,以上僅僅代表我個人的想法,是井底之蛙之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。

        在與呼市移動結緣之后,我一直在為自己估價,也一直在想我到底能為公司做些什么。

        第2篇:移動公司實習工作總結

        移動公司實習工作總結(精選多篇)

        尊敬的各位領導,同事:

        你們好!我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業前,經過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,內蒙移動,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

        xx年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實習,實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工

        組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能,會后經過人力部門的分配,我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發發傳真,接接電話什么的。7月16日,實習的第一天,我就在從座位到復印機,從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

        從7月17日,也就是實習的第二天到9月中旬,我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習,因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳,在這里實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類,即

        銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業務;日常工作還有接待重要客戶,執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間,感觸最深的一是執行力問題,二是營業員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

        9月下旬到11年3月,我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用bo系統和執行新政策,應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區營銷中心還實習了3個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業務非常熟悉。6個多月的市場部實習,讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

        首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導我實習的時候非常有耐心,從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

        其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,

        他教會了我不少新業務知識。

        最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,楊旭師傅有空時還經常給我補課,給我系統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等,我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態度,認真、努力地學習,并且理論結合實際,鍛煉了自己的動手能力。

        11年3月初到4月下旬,我到財務部實習,為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規,做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益,比

        如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

        11年5月1日至今,我正式到網絡部網優中心工作,從事網絡優化工作后我才發現自己的喜好,技術才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3個中心:網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

        在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會:

        第一點:真誠

        你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。

        第二點:溝通

        要想在短暫的實習時間內,盡可能

        能多的學一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。

        第三點:激情與耐心

        激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

        第四點:細心負責和基本的專業素養

        細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質,基本的專業素養是前提。

        第五點:“主動出擊”

        當你可以選擇的時候,把主動權掌握在自己手中。

        總之,在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,

        這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”!

        短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:

        一、在人員穩定性上,把好面試關,對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進行最后溝通。

        二、部門配合上,需要上頭領導來協調跟進,如果只是平級間來協商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。

        三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經理不一定出席,但要安排人員溝通。

        四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應降低。這里,需要通過公

        司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視,體現員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。

        五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些,從細小環節上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調員工的創新性。

        六、規劃合理,逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點,將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重于分析和思考,展現創造性價值,真正發揮公司“智慧大腦”的作用。

        當然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。

        在與呼市移動結緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡2

        00%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!

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        第3篇:移動公司實習工作總結()

        移動公司實習工作總結

        目錄

        基站超過 6000 個,客戶總數突破 1000 萬戶,與 185 個國家和地區的 440 個運營公司開通了 gsm 國際及臺港澳地區漫游業務,與 120 個國家和地區的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區漫游業務,國際及臺港澳地區短信通達 206 個國家和地區的 271 家運營商,彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。同時,建設起了完善的網絡和業務支撐系統,不斷推進行業和企業信息化的建設和應用,在促進自治區經濟建設和信息化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

        xx年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實習,實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能,會后經過人力部門的分配,我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發發傳真,接接電話什么的。7月16日,實習的 營銷政策等。在營業廳實習這段時間,感觸最深的一是執行力問題,二是營業員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

        9月下旬到11年3月,我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用bo系統和執行新政策,應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區營銷中心還實習了3個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業務非常熟悉。6個多月的市場部實習,讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

        首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導我實習的時候非常有耐心,從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

        其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他教會了我不少新業務知識。

        最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,楊旭師傅有空時還經常給我補課,給我系統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等,我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態度,認真、努力地學習,并且理論結合實際,鍛煉了自己的動手能力。

        xx年3月初到4月下旬,我到財務部實習,為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規,做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

        xx年5月1日至今,我正式到網絡部網優中心工作,從事網絡優化工作后我才發現自己的喜好,技術才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3個中心:網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

        在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會: 這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”!

        短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:

        一、在人員穩定性上,把好面試關,對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進行最后溝通。

        二、部門配合上,需要上頭領導來協調跟進,如果只是平級間來協商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。

        三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經理不一定出席,但要安排人員溝通。

        四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視,體現員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。

        五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些,從細小環節上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調員工的創新性。

        六、規劃合理,逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點,將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重于分析和思考,展現創造性價值,真正發揮公司“智慧大腦”的作用。

        當然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。

        在與呼市移動結緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為

        公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!

        主要業務可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業務;日常工作還有接待重要客戶,執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間,感觸最深的一是執行力問題,二是營業員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

        9月下旬到11年3月,我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用bo系統和執行新政策,應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區營銷中心還實習了3個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業務非常熟悉。6個多月的市場部實習,讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

        首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導我實習的時候非常有耐心,從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

        其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他教會了我不少新業務知識。

        最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,楊旭師傅有空時還經常給我補課,給我系統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等,我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態度,認真、努力地學習,并且理論結合實際,鍛煉了自己的動手能力。

        11年3月初到4月下旬,我到財務部實習,為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規,做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應

        該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

        11年5月1日至今,我正式到網絡部網優中心工作,從事網絡優化工作后我才發現自己的喜好,技術才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3個中心:網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

        在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會: 的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”!

        短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:

        一、在人員穩定性上,把好面試關,對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進行最后溝通。

        二、部門配合上,需要上頭領導來協調跟進,如果只是平級間來協商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。

        三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經理不一定出席,但要安排人員溝通。

        四、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視,體現員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。

        五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些,從細小環節上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調員工的創新性。

        六、規劃合理,逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點,將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重于分析和思考,展現創造性價值,真正發揮公司“智慧大腦”的作用。

        當然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,

        實屬無心,請多包涵。

        在與呼市移動結緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!

        長時

        間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在

        工作中我已遇到多次,由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖

        突。所以,這一矛盾應引起我們的深思。

        三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交 流后我發現,來訪客戶主要有三種類型:1.客戶確實不了解相關業務,經咨詢

        并了解后表示滿意,隨即離開。2.客戶完全不了解相關業務,經再三解釋后仍

        不明白,因此不情愿離去。3.客戶對相關業務半知半解,由于消費費用個人感

        覺過多,因此心里稍不平衡,經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶,

        為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地采取一些措施,如后

        兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。 在集團數據部的實習當中讓我對集團客戶經理有了更新的認識;

        客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者,也是移動公司對外展 示員工形象和工作風貌的重要載體,客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司

        領導和客戶關注的焦點。

        集團客經理承擔著為客戶創造價值,為公司傳遞價值和實現自身價值的三重 職責,在完成這些職責的過程中,在面向集團客戶服務的團隊中,集團客戶經理

        自身也處于不同角色轉換當中。在售前階段,客戶經理的本質角色就是實干家。實干家需要具備,“理解能力、資源整合、項目推進”的技能。在售中階段,集

        團客戶經理應當承擔起監督者的角色。而監督者的“溝通協調、資源獲取、全局

        意識”是在這個階段必須具備的技能。在售后階段,客戶經理應當承擔起協調者

        的角色。作為協調者,要求客戶經理必須具備較強的“溝通協調、服務意識”等

        技能。

        通過這兩個月的實習讓我漸漸意識到不論做什么樣的工作一定要夯實基礎, 只有基石打牢了才能在工作中應用自如,所以在以后的工作中自己一定要認真的

        學好基礎業務做好本職工作! 我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺. 檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤. 中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好. 開始了電話號碼之旅,如將客戶加入某集團,將客戶從某集團中刪除,查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉賬,直到實習最后一天,都拿著新卡為客戶開戶,并辦理存費送費的業務。說實話,這些工作都是十分機械的,可能前幾個號碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶服務,一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時,便不得不謹慎得猶如做 似的狀況,有仔細聆聽的,也有一張嘴便掛斷電話的,甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得,我熟悉了推銷內容,也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式,我反倒覺得,我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

        在廣元移動分公司實習的這一個月中,我還參加了

        移動員工個人工作總結

        各位領導:

        本人于*年*月*日交流到*******公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間,我主要負責*****的維護,支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主),負責領導交辦的軟課題的評審,對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中,我嚴格履行個

        人崗位職責,認真學習,努力工作,較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

        一、XX年工作小結

        (一)做好《*****》文檔維護工作

        隨著***對移動業務的承接,給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下,計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為:在地域層面,傳統的以省為基本單位的計費格局,隨著移動業務漫游場景的出現和豐富,正在悄然發生變化,省與省之間,省與總部之間的聯系得到了前所未有的加強,計費體系網絡化的趨勢日益明顯;在業務層面,傳統的以語音和數據業務為骨干的并駕齊驅的計費形態,隨著增值業務的井噴式出現,而呈現三足鼎立的態勢,由此對計費的實時性,結算的多樣性,融合的靈活性以及客戶感知,財務分攤等都提出全新的要求。

        值此時機,總部啟動了*****的編寫工程。***是在繼承*****優點的基礎上,對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在*****中,模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面,以計費網絡化、系統產品化為基礎,重點關注協議、網元以及各項能力的形成,目的是打造一個功能強大,結構靈活,響應迅速,全網聯動的計費能力體系。

        在該工程中,我主要負責*****的文檔維護,我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合,吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整,通過此項工作,使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解,為自己今后的工作打下了堅實的基礎。

        (二)完成軟課題評審工作

        軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備,以便為今后的工作打下堅實的技術業務基礎。由于軟課題沒有現成的業務環境進行驗證,因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質,既要有對現實場景的深刻了解,也要有對未來方向的充分把握??傊?,這是一項全新的,具有很大挑戰性的工作。

        在接受這項工作之初,我感到比較吃力,因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的,但是在困難面前,我沒有退縮,通過積極與軟課題編寫人員的溝通,了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容,認真閱讀軟課題的各種文檔,結合自己在工作中的實際經驗,形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上,我所負責的****、*****、******和*****四個軟課題順利的通過了評審。

        (三)積極主動做好營銷支撐工作

        隨著移動業務的承接,****面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額,實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品,

        給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異,在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中,必須統籌考慮,綜合權衡,才能形成最終的具備可落地性的方案。

        經過短暫的磨合,在領導和同事們的幫助下,我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法,具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高,計費實現有較大的難度。在工作中,我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神,根據自身工作經驗提出合理化建議,使方案更加完整,具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流,充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求,提出對計費系統的改造意見,提升系統能力,確保方案能夠按時平穩落地。

        在交流期間,我主要完成了以下營銷方案的支撐工作:

        1、無線寬帶營銷方案支撐,通過對系統能力的挖掘,滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

        2、統一認證營銷方案支撐,通過新建事件的方式,滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

        3、參與校園套餐方案討論,提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求,解決了校園vpn方案不成熟,實現難度大的問題。

        4、參與雙節營銷方案討論,建議通過設置親情號碼

        的方式來實現通話免費需求,解決了采用加入優惠群的方式,受理難度復雜的問題。

        5、參加移動支付項目組,提出了明確通信賬戶和支付賬戶關系的建議。

        與修改了《******體系設計方案》。

        (四)參加計費組巡,加強對省分公司情況的了解

        計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理,運營管理,計費關鍵能力,人員綜合素質的重要

        手段,特別是在移動業務承接之后,隨著省分公司和集團公司的縱向業務交流的日益增多,該項手段的重要性日益突出。

        XX年總部計費結算處開始組織移動業務承接后的 了初步的規劃并得到了領導的認可。目前該項目仍在進行中,我將繼續加強對該系統的學習,進一步熟悉掌握該系統。

        (六)完成領導交辦的其他工作

        在交流期間,我還完成了領導交辦的以下工作:

        1、編寫長市漫一體價分析材料,為市場部門的營銷政策的制定提供依據。

        2、參加ocs四期推廣方案和ocs網管系統建設方案評審。

        3、參加****移動計費全網運營專項會議,并作《XX年計費專業滾動規劃》報告。

        4、參加ocs系統部署及推進會,聽取廠家關于ocs產品化研發情況匯報。

        5、組織廠家進行產品化、網絡化和petri網出帳的研究并匯報。

        6、收集省分公司計費大比武材料,準備全國計費大比武的策劃。

        二、工作感受和體會

        總結自己交流期間在集團工作,有以下幾點體會:

        高的要求。特別是對于許多的新產品、新系統、新概念,要求能迅速形成對該產品、系統和概念的理解和準確把握,要求能迅速模擬出承接或實現上述元素的系統場景并能夠最終形成具備可操作性的規范和方案。這需要有足夠扎實的技術業務基礎,也就是所謂的技術業務底蘊。只有具備了在技術業務上足夠的底蘊,承接相關的工作才能得心應手,游刃有余,充分體現計費專業的神采。反之,在工作中就會左支右絀,顧此失彼,最后影響最終目標的達成。

        雖然自己在技術業務上有一定的積累,但還是無法滿足集團計費專業工作的要求,在工作中往往有進退失據,勉為其難之感。今后,自己一定要加強對專業技術業務知識的學習,豐厚自己的技術業務基礎,爭取在工作中能展現出計費專業的神采,為最終目標的達成盡自己的努力。

        工作,與基層接觸較少,時間一長就容易形成官僚主義的作風;由于工作涉及面多,責任重大,如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風;由于在工作中難免會遇到與省分公司之間,與廠商之間人際關系上的往來,如不能保持清醒的頭腦,就容易在工作中喪失原則立場,形成“庸俗的好人主義“的作風。

        因此,自己要不斷加強自身的思想作風建設,切實強化共產黨員黨性修養,嚴格要求,防微杜漸,保持清醒的頭腦,保持共產黨員的先進性,以好的思想作風指導自己的工作,爭取在工作中為企業作出更大的貢獻。

        三、XX年工作規劃

        1、強化對《******》的學習,爭取進一步吃透模型的設計思路,全面掌握模型架構,理清模型脈絡,為********的落地工作做準備。

        2、加強對新產品、新系統和新概念的學習,重點加強對內容計費、云計算、移動支付等關鍵技術業務的學習,了解未來計費專業的工作方向,提升自身的綜合素質。

        3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作,加強和市場前端部門的溝通,對營銷方案提出合理化建議,并配合前端部門完成方案的落地工作。

        4、繼續加強思想作風建設,提高黨性修養,確保價值觀念過關,確保得失觀念過關,培養堅韌頑強,奮斗不息的作風,培養務實勤勉,謙虛謹慎的作風。

        5、完成領導交辦的其他工作。 在經過公司優秀員工對我們的培訓后,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹,并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮

        自己的潛能,會后經過人力部門的分配,我在營業廳以及電話營銷實習.從進公司實習的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明,在這段時間中,我既辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。在營業廳實習期間,我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風,使得我對公司營業前臺有了初步的了解。在短暫的實習生活中,我深深的感覺到自己所學

        知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助,我對業務逐漸熟悉起來,并漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時間不長,但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,客戶滿意是我工作價值的體現.而電話營銷則提高了我們的語言技巧,磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中,遇到了各種人,有仔細聆聽的,也有一張嘴便掛斷電話的,甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸

        得,我熟悉了推銷內容,也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式,我反倒覺得,我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

        10月初至今,我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班后,我們的主要工作就是通過電話聯系聯通目標用戶,推薦移動的卡品,由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習,上手也很快,但是業務方面仍不理想,因此我要培養細

        致而敏銳的觀察力,抓住一切機會學習!實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程,因為作為短時間實習的人

        員,老員工不可能有太多時間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學習、自我完善!順利完成工作任務!

        時間一晃而過,轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時,也為我

        有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!

        在以后的工作中,我會投入更多的熱情,以崗為家,以職業為事業,發揮自己的人生價值,做出自己更大的貢獻!

        余;學會做事,才能在工作中厚積薄發。簡而言之,大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人,可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己,這讓大家時感困惑?,F在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。這八字雖少,但意義非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不斷追求完美,是從優秀到卓越的有力體現。它至少回答了:“我們是誰?我們要做什么?我們的目標是什么?”,更明確了我們的工作責任、社會責任和

        自我責任。因此,我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命,在工作中勇擔責任,對自己嚴格要求,并不斷超越,才能打造中國移動卓越的運營體系,建設卓越的組織,培養卓越的人才。只要這樣,中國移動必將成為卓越品質的創造者。

        讓我感慨萬千的是,公司那博大精神的企業文化——正德厚生 臻于至善,使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。

        讓我難以忘卻的是,深入南山湖基地,烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨,使我們明白了“只要戰勝自己,你就贏了人生”。

        事們和睦相處。

        如果要總結一些經驗的話,我想端正的工作態度是必要的前提。"學要學個塌實,玩要玩個痛快",這句話讓我記憶猶新。我覺得工作也是一樣的,工作做事就應該要踏踏實實,不能浮躁,并且讓踏實成為一種習慣。這是一種工作和生活的態度,秉持這種態度,就一定能找到屬于自己的一片天地。這種踏實態度的有時候會比做事本身更重要。

        還有就是要敢于嘗試。我們現在還年輕,年輕人就應該敢于嘗試,勇于嘗試。只要你肯干,用心去做,努力去做,我相信事情一定可以做好。只有經歷過了,才會有更深刻的體驗,才可以更好更快的成長。它不僅增強自我的信心,還鍛煉我獨立處理事務的能力。

        另外,工作和學習中困難是難免的。我們應勇于面對,不能放棄,只有經過自己的努力后,才會對已有的知識點有更透徹的了解。

        明白了:他們是聾啞人!

        經過了解我才知道,那位中年婦女昨天下午來營業廳交費,因為現在都是自助交費機,所有的程序都是客戶自己操作,她當時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數8151輸成了1851,給那個號碼交上了30元的話費,因為走得急沒有看發票上的號碼是不是自己的。直到回家后才發現話費交錯了。。。。。。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號碼上。她的情況我基本了解,我在紙上寫了我的意思,告訴她按我們公司回退的流程,她的話費是昨天交的,已經超過了24小時,如果回退需要和那個1851的機主聯系他同意退才可以,而且還需要他提供機主的身份證件,否則我們不能隨便回退??吹竭@里,她的臉上有些失望,我想她如果和機主聯系困難比較大,所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個電話,電話接通后我把情況給客戶詳細地說明,那位唐先生很通情達理,他說先看看有沒有收到交費通知短信,稍后再讓我打過去,我掛了電話在紙上寫到:“不要著急,正幫您聯系著呢?!蹦俏粙D女點了點頭。在安慰這位婦女的同時我也有些擔心再打過電話去對方會不會不接電話?因為這種事情以前遇到過很多次了,結果都是如出一轍,不是不接電話就是直接關機。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯系,電話通了!他說是確實收到了一條交費信息,但是現在不方便來營業廳。因為他在長城南大街離我們營業廳太遠了,而且他還在上班。我有些失望,電話那邊的唐先生又說道:“這樣吧,你把她的號碼和姓名告訴我,我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應了并讓他記下了手機號碼及機主姓名,他說會在今天下午抽空去交一下,我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費,讓她注意查收交費成功的信息,如果沒有交發票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝,隨后也出了營業廳。

        其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望,雖然他口頭上答應了,但交不交很難說。在營業廳工作了這么長時間,這種交錯話費的事情很常見。有一次一個客戶也是在自助交費,把300元的話費交錯了給另外一個號碼, 了很多,明白了許多。社會中需要真情與理解,客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務每位客戶,這樣才會有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議,同時也拉近了我們和客戶之間的距離,真正達到了心與心的溝通。

        在移動事業蓬勃發展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,新業務的不斷推出,增強自身素質,提高業務水平,加強服務意識,勢在必行。我們要多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心,真心真意地去面對每一位客戶。

        裕華路營業廳 于淼

        移動公司實習心得體會

        移動公司稽核工作總結

        移動公司年終工作總結

        移動公司投訴工作總結

        移動公司半年工作總結

        本文標題: 移動公司實習工作總結
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